سياسة الاسترداد

الاسترجاع والاستبدال

اطلب الإرجاع خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك. يشترط أن يكون المنتج غير مرتدى أو مستخدم، بحالته وعبوته الأصليتين، مع البطاقات والإيصال أو إثبات الشراء.

لطلب الإرجاع أو الاستفسار، راسل wearstreeto84@gmail.com قبل إعادة المنتج. بعد قبول الطلب، نرسل ملصق شحن الإرجاع وتعليمات الإرسال وعنوانه. لا نقبل المرتجعات دون طلب مسبق. للاستبدال، أرجع المنتج ثم اطلب البديل في عملية شراء منفصلة بعد قبول الإرجاع.

المشكلات والاستثناءات

افحص طلبك عند الاستلام، وأبلغنا فورًا بأي عيب أو تلف أو منتج خاطئ لنقيّم المشكلة ونعالجها.

لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة، وبطاقات الهدايا، والسلع القابلة للتلف (الأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية كالتجميل، والمواد الخطرة والسوائل القابلة للاشتعال والغازات. تواصل معنا للاستفسار عن منتج محدد.

طلبات الاتحاد الأوروبي

للبضائع المشحونة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك الإلغاء أو الإرجاع خلال ١٤ يومًا لأي سبب ودون تبرير. تنطبق شروط الحالة الأصلية والبطاقات والعبوة وإثبات الشراء نفسها.

استرداد الأموال

نبلغك بقرار الاسترداد بعد استلام المرتجع وفحصه. عند الموافقة، يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل، وقد يحتاج البنك أو مزود البطاقة وقتًا إضافيًا للمعالجة. تواصل معنا إذا مر أكثر من ١٥ يوم عمل منذ الموافقة.